返送方法

返却は絵をお届けした際の箱・緩衝材を使用していただきますので、 必ず保管をお願いします。
 

返却のタイミング

  • 交換の場合
    • 次の作品が到着してから1週間以内を目処に発送をお願いします。
  • ご解約の場合
    • レンタル終了日から1週間以内を目処に発送をお願いします。
      ※レンタル終了日はマイページの次回更新日をご確認ください。
       
 

返却方法

  • ライトプラン
    • notion image
  • レギュラー|プレミアムプラン
    • notion image
 

クロネコヤマトの集荷方法

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FAQ

箱や緩衝材を捨ててしまいました
お客様先で適当な箱や緩衝材をご準備いただき、返送していただいて大丈夫です。 ご不安な場合はCasieにて有料にて販売もしております。お気軽にご用命下さい。
(箱代に加え、配送手数料がかかりますのでご了承下さいませ。)
ダンボール箱を汚してしまいました
作品の発送に支障がない程度の汚れであればそのままお使い頂いてかまいません。
絵画フックは返却しますか?
返却の必要はございません。絵を交換する際もフックはそのままお使い下さい。
ヤマト以外で発送しても大丈夫ですか?
同封の着払い伝票はヤマトでご用意させていただいておりますが、発払いでよろしければお客様にてご厚意にされている運送会社にてお送りいただいても問題ございません。
返送時、ヤマトに集荷にきてもらった際に『補償料として追加料金がかかる』と言われました。どうすれば良いですか?
Casieのご利用料金には補償料が含まれています。 返送時にお客様のご負担はありませんので、配達員には、補償は別途付けなくて良い旨を伝えて下さい。
同梱の伝票をなくしてしまいました
最寄りのヤマト営業所にて無料で着払い伝票を入手できますので、そちらをご利用下さい。
また、パソコンやスマートフォンから集荷依頼をする場合は、手書きの伝票は必要ありません。
返送先住所が分かりません
以下の住所までご返送下さい。
〒600-8070 京都府京都市下京区堺町五条上る俵屋町218番地 株式会社 Casie 電話:075-352-5522
 

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