お支払い方法について
お申込み時にご登録いただくクレジットカードから、毎月の更新日当日に、月額利用料が自動で引き落とされます。
クレジットカード決済が失敗し、お支払いが滞っている場合は、カスタマーサポートからメール(support@casie.jp)・お電話(075-352-5522)にてご連絡差し上げます。
クレジットカード以外でのお支払い方法をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。
よくあるクレジットカードの不備
- カード番号間違い
- カードの有効期限切れ
- セキュリティコードの間違い
- 二段階認証エラー
- 残高不足
- 設定限度額オーバー
FAQ
料金の引き落とされるタイミングはいつですか?
クレジットカードの引き落としが失敗したとメールが来ました。
すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。
決済失敗の原因は個人情報のためCasieでは分かりかねますが、クレジットカード情報が間違っている場合は、マイページからクレジット情報のご変更をお願いいたします。
原因に心当たりのない場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
クレジットカード情報を変更したい。
2枚レンタルしているので、引き落としの日を同じ日にしたいです。
可能です。複数枚ご契約の方は、更新日を統一することで、月額利用料に引き落とし日を同一日にすることができます。カスタマーサポートまでご依頼ください。
交換利用料も同じタイミングでの引き落としをご希望の場合は、複数枚の交換申請を同一日におこなってください。
作品を壊してしまったら弁償が必要ですか?
安心補償制度についてはこちら
【カスタマーサポートお問い合わせ先】
Mail:support@casie.jp
Tel:075-352-5522(平日10時〜18時)
LINE ID:@pte6321r