Casie基本の使い方マニュアル

Casieのご利用がはじめての方へ

• まずは「はじめてガイド」をご覧ください

まずは新規会員登録をする

• 新規会員登録画面にメールアドレスとパスワードを入力し、会員登録をします。

• 会員登録をすると、無料でマイページをご利用いただけます。

初回にレンタルするアートを探す

• 新規会員登録をすると、マイページが表示されます。

• 「Casieを始める」をタップして、初回にレンタルするアートを探します。

• アートの選び方は3種類あります。

• まずは作品一覧から好きなアートを探して、お気に入りリストにストックした上で、レンタルするアートを決めていただくのがおすすめです。

• アートコンシェルジュに希望を伝えて作品提案を受けたい場合は、「おまかせ注文フォームへ進む」を選択します。

• 「作品一覧から選ぶ」をタップすると、作品一覧画面が表示されます。

• 表示順は「新着順」「人気順」「登録順」から選びます。

• 画像右上に赤丸と矢印で示しているマークをタップすると、絞り込み検索機能画面になります。

• ご希望の条件を入力して、絞り込み検索ができます。

• 気に入ったアートは♡マークをタップしてお気に入りリストに追加することができます。

• レンタルしたいアートが見つかったら、作品ページの「この作品をレンタルする」から注文をします。

• お届け先住所やクレジットカード情報を入力し、初回アートの注文は完了です。

注文が完了したら…

• 注文完了後にCasieからメールが届きますのでご確認ください。

• ご注文内容・お届け予定日時などの詳細は「お申込み完了メール」に記載されています。

• メールタイトル：Casie - レンタルお申込みありがとうございました

• support@casie.jpのアドレスから送られます。

Casieからの発送が完了したら…

• 作品の発送日当日に、送り状番号を記載した「発送完了通知メール」が届きます。

• メールタイトル：【Casie】作品を発送いたしました！

• support@casie.jpのアドレスから送られます。

作品が届いたら…

• できるだけ早く開梱し、作品に不備がないかご確認ください。

• お受け取り時の作品のお取り扱い方法についてはこちら

• イメージ違いの場合、到着後5日以内にご連絡いただければ、初回に限り無料交換いたします！

• まずはカスタマーサクセスチームまでご連絡ください。

• もしも届いた作品が壊れていたら？

料金体系について

• ご利用料金には、①月額利用料　と　②交換利用料　の2種類があります。

• ①月額利用料は、毎月更新日に自動で引き落とされる料金です。

• ②交換利用料は、アートの交換が発生する際に引き落とされる料金です。

• ご利用料金はご契約プランによって異なります。

• アート作品の配送料はご利用料金に含まれているため、別途かかりません（同梱の返送用伝票をご利用ください）

更新日とは？

• 初回のお届け希望日が毎月の更新日として設定されます。

• 毎月の更新日に、ご登録のクレジットカードから月額利用料が自動引き落としされます。

• 更新日はマイページから確認できます。

マイページについて

• マイページでは、現在ご契約中のプランや、更新日が確認できます。

• ページ下部の「個人情報設定」から、お届け先住所やメールアドレス、ログインパスワードの変更ができます。

交換について

• 作品の交換は、いつでもマイページから申請できます。

• 交換頻度は月に最大1回まで。交換せずに同じ作品を何か月も続けて飾ることもできます。

• ご自身でマイページから交換申請をしないと、新しい作品は届きません（定期便プランをのぞく）

解約について

• 解約はいつでもマイページから手続き可能です。

• 解約に違約金が発生することは一切ありません。

• ①マイページからの「プランの停止」申請　と　②アート作品の返却　の2点をもって解約完了となります。

• アート作品を返却しただけでは解約扱いとなりません。必ず返却前にマイページから「プランの停止」申請をおこなってください。

• 返却期限はプラン停止申請完了後のページに表示されます。

よくある質問